Une gestion des ventes mieux organisée!

Zoho CRM – Relation clients et processus commercial

6 objectifs à atteindre avec notre Formation Zoho CRM ?

1. Structurer et Centraliser la base de données Clients

Zoho CRM deviendra le coeur de vos opérations commerciales et pour cela, il est capital de savoir comment structurer vos données clients ainsi que leur relation.

2. Planifier stratégiquement les ventes

Vous apprendrez à utiliser les automatisations pour faciliter votre suivi et ainsi éviter de perdre des opportunités de ventes.

3. Accroître l’efficacité des représentant(e)s des ventes

Zoho CRM a été conçu pour fluidifier les communications et optimiser la collaboration. Cette formation aborde les méthodes pour alléger vos tâches.

4. Offrir une meilleure expériences à vos clients

Avec notre formation, apprenez à devenir proactif avec vos clients en étant capable d’anticiper leurs besoins au moment opportun.

5. Mettre en place des indicateurs de performances (KPI) 

Faciliter la prise de décisions éclairées! Voici un point majeur de la formation : la création de rapport en temps réels à ajouter à votre dashbord.

6. Créer des campagnes marketing ciblées

Communiquer au bon moment avec vos clients, tout en automatisant vos campagnes marketing sera un point majeur dans cette formation.

Configurer vous-même Zoho CRM et améliorer vos ventes ! 

Le Customer Relationship Management ou Gestion de la Relation Client, désignent tous les deux la même chose. C’est un outil numérique, qui permet un suivi détaillé de ce qui se passe dans une entreprise. Pour faire court, le CRM aide à optimiser le travail de chaque employé.

Cette formation vous permettra de connaître facilement les fonctionnalités les plus utilisées pour gérer vos opérations de ventes et améliorer votre relation client dans Zoho CRM.

Tout d’abord, il faut savoir qu’il n’y a pas de parcours universitaire concernant la formation en CRM. La compréhension et l’utilisation de cet outil dépendent surtout de l’expérience professionnelle acquise.

Bien entendu, les personnes qui ont choisi une école de commerce, de management, de marketing, de gestion ou de relations humaines seront un peu plus avantagées.

Hormis cela, tout le monde peut prétendre à suivre cet apprentissage, vu qu’il n’y a pas de prérequis. La formation s’adresse autant aux directeurs marketing qu’aux employés. Tout le monde apprend les fondamentaux de Zoho CRM.

Sur le long terme, cela permettra d’améliorer la stratégie commerciale et marketing d’une entreprise. Zoho CRM est un outil qui offre de nombreuses possibilités, d’où la nécessité de l’exploiter au maximum.

J’appréhendais l’utilisation de Zoho CRM. Mais en suivant la formation pas à pas, j’ai pu me familiariser avec les concepts d’un tel outil.

Aujourd’hui, je suis capable d’opérer mon entreprise avec notre CRM, devenu incontournable et synchronisé avec d’autres applicatinos Zoho.

Les séances avec notre consultant Zoho CRM ont été un atout stratégique. Nos questions ont été répondu clairement.

Marc-Olivier Roy - Clôture 10vision