En 2019, PCMag, l’un des principaux magazines techniques en ligne, a nommé Zoho CRM lauréat de son prix Business Choice Awards for CRM. Ce prix est venu après que PCMag ait également nommé Zoho comme le Choix de l’éditeur 2019 pour son CRM.
Comme nous le constatons, Zoho enchaîne les succès car il témoigne de l’approbation de longue date des critiques et surtout des utilisateurs.
Ce prix a fait écho également à un autre succès. En effet, Zoho CRM a reçu la plus haute note de satisfaction globale (7,4) et a obtenu la rare distinction d’être la seule marque à obtenir un Net Promoter Score (NPS) positif parmi tous les autres fournisseurs en lice.
La rédaction peut maintenant partager avec ses lecteurs son choix de CRM pour l’entreprise. Les efforts de Zoho en matière de mobilité ont certainement porté leurs fruits, tout comme l’intégration de Zoho avec les système de courrier électronique et les réseaux sociaux. Les lecteurs l’ont évalué comme le meilleur CRM pour la fiabilité, la capture de prospects, les rapports personnalisés et les workflow – un ensemble de fonctionnalités qui comptent quand on travaille sur le terrain».
-PCMag, sur ce qui a permis à Zoho CRM de se démarquer de la concurrence.
Et si Zoho confirmait sa place de meilleur CRM en 2020?
Voici quelques points saillants des résultats du sondage.
Zoho a été le logiciel CRM le plus recommandé par les répondants de l’enquête PCMag avec un score de 8.0, devançant confortablement Salesforce et les autres principaux fournisseurs de CRM.
Zoho CRM a également obtenu un score de 8.0 ou plus dans des catégories comme la fiabilité, l’intégration des fournisseurs de messagerie, la capture de prospects, le suivi des e-mails et l’intégration des médias sociaux. Aucun autre fournisseur n’a réussi à obtenir un score supérieur à 8,0 dans l’une de ces catégories.
Les applications mobiles iOS et Android de Zoho CRM, ont été très bien notées avec la note maximale de 8,5, Salesforce et Microsoft Dynamics se partageant la lointaine deuxième place avec un score de 6,6, suivis de près par Oracle avec 6,5.
Le meilleur score de Zoho pour les applications mobiles fait aussi état de la plus grande marge parmi toutes les autres catégories de l’enquête.
Les prix à la fois transparents et le rapport qualité-prix de Zoho CRM ont été bien accueillis par les répondants, ce qui en fait le premier choix avec un score de 8,2, suivi de Microsoft Dynamics à 6,4 et de NetSuite à 6,0.
Pourquoi attendre pour intégrer Zoho dans vos processus d’entreprise?
C’est le résultat d’une forte appréciation et de la confiance des utilisateurs Zoho. De plus, cela prouve que ceux qui utilisent Zoho, aiment Zoho.
Et même si Zoho brille par son CRM complet, sa force réside dans son écosystème cloud avec +50 applications connectées ensemble.
Selon l’avis de l’équipe de Lumio Intelligence, aucun système aussi complet et aussi abordable ne rivalise avec celui de Zoho!
Nous sommes convaincus que 2020 sera une excellente année pour Zoho et surtout les PME qui se tournent de plus en plus vers cette solution.
À l’aube de 2020, souhaitons que Zoho brille encore plus par ses solutions innovantes et définitivement adaptées à la réalité des entreprises de demain.
Vous pouvez lire l’intégralité de la revue sur la page officielle des PCMag Business Choice Awards ici.
Z-Mania: la journée conférence dédiée à Zoho
Vous êtes au Québec, vous utilisez les outils de Zoho ou vous pensez que cette solution peut booster votre entreprise, Chandrashekar LSP (mieux connu sous le nom de LSP) Zoho Canada Head Evangelist sera présent à l’événement Z-Mania. Pendant cette journée conférences, propulsée par Zoho, on aborde CRM et relations clients, marketing numérique, ecommerce et gestion d’inventaires, comptabilité et finance… Sans oublier 2h de réseautage avec les experts et équipe de Zoho Canada! Inscription Early Bird jusqu’au 31 janvier 2020.
Vous êtes au Québec, vous utilisez les outils de Zoho ou vous pensez que cette solution peut booster votre entreprise, alors je vous invite à l’événement Z-Mania le 14 mai 2020.
- Mélanie Maquet
Présidente - Système de gestion Zoho | Coach en stratégie numérique sur Zoho | Formation Zoho | Automatisations des processus Ventes-CRM et Marketing numérique